La recherche d’information sur le marché : L’étude documentaire

La recherche d’informations commence par une étude de la documentation existante, soit en interne, au sein de l’entreprise, soit à l’extérieur de celle-ci :

La recherche d’information sur le marché : L'étude qualitative

Définition :

On appelle qualitative toute étude qui permet d’analyser et d’essayer de comprendre les motivations et le comportement des individus. Elle est basée sur des méthodes issues de la psychologie appliquée (analyse d’entretiens individuels ou de groupe, techniques projectives…).

Caractéristiques de l’étude qualitative :

La recherche d’information sur le marché :Le questionnaire

1- L’élaboration du questionnaire :

Le questionnaire est le support par lequel on traduit les objectifs de l’enquête en interrogations pour obtenir des interviewés les informations susceptibles de répondre à la question initiale, source de l’étude de marché. Autant dire que  si une seule question est mal formulée, si quelques termes choisis sont impropres, si la formulation ou les mots déforment l’idée de départ, les réponses obtenues seront biaisées et inutilisables. Il faut donc prendre le plus grand soin à la rédaction des questions.

Le marketing-mix

Les composantes du marketing-mix :

Le responsable marketing d’une entreprise dispose d’ingrédients (les variables marketing ou éléments du mix) qu’il doit réunir et combiner pour proposer le produit ou service décidé par l’entreprise, permettant d’atteindre  les objectifs qui lui ont été fixés. Le dosage et le mélange de ces ingrédients  vont permettre de positionner le produit sur le marché par rapport à ses concurrents.

Marketing : concept de la fidélité (cours)

La fidélité se fonde sur une décision rationnelle qui se produit après l'évaluation des bénéfices procurés par les marques en compétition.